Termini e condizioni d'uso

Condizioni di vendita

Le presenti ‘Condizioni di Vendita’ hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.todogi.com di Pinky&Brain di Donatella Orifici di seguito todogi.com, con sede legale e operativa in via G.Bortolotti 2, 24067 Sarnico (BG) P.I. 10688300960.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra todogi.com e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di todogi.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di todogi.com al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) https://www.todogi.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura, pertanto Pinky&Brain di Donatella Orifici non si assume nessuna responsabilità su eventuali errori ortografici presenti sulle schede descrittive dei prodotti, comprese le tabelle nutrizionali ove previste. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da todogi.com mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con todogi.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di todogi.com nell’area “Ordini”. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, todogi.com lo comunicherà tempestivamente al Cliente. La disponibilità di ciascun prodotto è visionabile all’interno del sito todogi.com e rappresenta la reale quantità a magazzino, nel caso in cui le quantità non siano per errore effettivamente disponibili todogi.com a comunicare al Cliente la disponibilità reale che può essere evasa. I prezzi di vendita dei prodotti illustrati su todogi.com e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza sono comprensivi di I.V.A. e, nel caso di ordine telefonico, i prezzi vengono ripetuti al Cliente dall’operatore di Pinky&Brain di Donatella Orifici.

Modalità di pagamento

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione verrà affidata al sistema internazionale Paypal, permettendo l’acquisto con le carte di credito più diffuse tra cui Visa Electron, Visa, Master Card, American Express, PostePay. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di todogi.com, verrà richiesto contestualmente da todogi.com l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso todogi.com può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto todogi.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di todogi.com conserverà tali dati. In nessun caso todogi.com può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su todogi.com. In caso di acquisto in Contrassegno (contanti alla consegna ), il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna. Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata al momento dell’ordine. Il corriere non dispone di norma di resto. Non saranno accettati in nessun caso assegni bancari o circolari Nulla di più di quanto indicato al momento dell’ordine sarà dovuto da parte del Cliente. I pagamenti anticipati possono essere effettuati solo a mezzo Bonifico Bancario. In caso di pagamento anticipato todogi.com comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dell’arrivo della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento con il relativo ‘CRO’, da inviarsi a todogi.com (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Per accelerare l’evasione dell’ordine è indispensabile che il Cliente indichi nella causa del bonifico, del bollettino il numero di riferimento dell’ordine, la data di effettuazione dell’ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’ordine. In caso di pagamento presso un punto di ritiro todogi.com avviserà a mezzo e-mail il cliente della disponibilità del suo ordine al punto di ritiro da lui scelto. L’ordine dovrà essere ritirato entro 3 giorni dall’invio dell’avviso di ‘conferma’ di merce pronta per ritiro. Oltre questa scadenza l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il Cliente potrà richiedere a mezzo e-mail di posticipare la scadenza, ma anche in caso di accettazione da parte di todogi.com la merce non potrà essere tenuta a disposizione per più di 5 giorni complessivi. Al momento del ritiro il Cliente potrà pagare con uno qualsiasi dei metodi disponibili presso i punti di ritiro: contanti, assegni, bancomat, carta di credito.

Modalità e spese di consegna

Il sito todogi.com può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. Pinky&Brain di Donatella Orifici accetterà,a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato o Paypal. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente. Per ogni ordine effettuato su todogi.com, Pinky&Brain di DonatellaOrifici emette fattura del materiale spedito, reperibile nel riepilogo ordine su todogi.com ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a todogi.com in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso e di rimborso

Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a todogi.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo in alcuni casi. Per esercitare il diritto di recesso e di rimborso, il cliente dovrà richiederlo entro 14 giorni di calendario. Una volta autorizzato, il cliente deve preparare i prodotti da rendere utilizzando imballi sicuri. I prodotti saranno resi a spese del Cliente al seguente indirizzo:

Pinky&Brain di Donatella Orifici

Via G.Bortolotti 2, 24067 Sarnico (BG)

Il diritto di recesso decade per utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo, la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; nel caso di abbigliamento ed affini il cartellino identificato ed i sigilli; per l’assenza di elementi integranti del prodotto; per il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Se la procedura di reso viene espletata correttamente, seguirà il rimborso totale o parziale dei prodotti, attraverso nota credito e relativo coupon.

Garanzie

Dal 23 marzo 2002 i prodotti godono di 24 mesi di garanzia legale, ovvero garanzia per i difetti di conformità, come da D.Lgs. 2 Febbraio 2004, n.24. La garanzia legale o per i difetti di conformità, o vizi o mancanza di qualità promesse, riguarda un problema che il bene ha presentato sin dall’origine, come ad esempio un processore che non raggiunge la frequenza di indicata dal venditore. Il consumatore può in questo caso invocare la garanzia per difetto di conformità valevole per due anni dalla data d’acquisto prevista dalla nuova legge. La garanzia legale quindi trova applicazione nei casi in cui il contratto non è, a rigore, stato rispettato, perché è stato consegnato un bene diverso da quello previsto o comunque non in grado di svolgere le prestazioni concordate. Secondo l’art. 132 Cod. Cons., la garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene ma deve essere fatta valere dal consumatore entro 60gg dalla scoperta del difetto. I prodotti venduti a titolari di partita iva hanno garanzia massima di 12 mesi, ove applicabile.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Pinky&Brain di Donatella Orifici, via G. Bortolotti 2, 24067 Sarnico (BG).

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. todogi.com garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui  ai sensi e per gli effetti della Legge sulla tutela della riservatezza personale (DLgs. 196/03 e collegate). Titolare del trattamento dati è Pinky&Brain di Donatella Orifici, via G. Bortolotti 2, 24067 Sarnico (BG).

La nuova normativa europea in materia di tutela dei dati personali, comunemente denominata  GDPR ed in dettaglio il Regolamento Europeo 2016/679, è applicabile all’interno della UE a partire dal 25 maggio 2018. L’obiettivo principale della nuova disciplina è quello di garantire che i “dati personali” delle persone fisiche siano gestiti correttamente, e non siano utilizzati per scopi diversi da quelli  debitamente motivati.

Pinky&Brain di Donatella Orifici utilizza informazioni a Lei relative soltanto per quanto necessario a facilitare i contatti in corso tra il cliente ed  Pinky&Brain di Donatella Orifici, finalizzati al rapporto commerciale con la Sua società. Generalmente, siamo in possesso di informazioni relative al nome e ai contatti, quali indirizzo e-mail, numero di telefono ecc, e non acquisiamo né conserviamo informazioni che potrebbero essere considerate “sensibili”. 

Pinky&Brain di Donatella Orifici utilizzerà le informazioni relative per scopi di routine, nell’ambito dei rapporti commerciali con la Sua società, come ad esempio l’ordinaria comunicazione in relazione ai nostri prodotti o servizi, incluse le informazioni e le comunicazioni di marketing, o gli inviti a certi eventi o le informazioni generali su Pinky&Brain di Donatella Orifici.

Qualora lo desideri, saremo lieti di fornire al cliente maggiori informazioni su quali dati siano nel possesso di  Pinky&Brain di Donatella Orifici l e in che modo siano utilizzati. In ogni caso, il cliente dispone del diritto di richiedere ad  Pinky&Brain di Donatella Orifici la correzione dei dati inesatti o la cancellazione dei dati non necessari; inoltre ha il diritto di opporsi alla ricezione di informazioni via e-mail o mediante diverse modalità, come ad esempio materiale pubblicitario.

Tra i diritti sanciti dalla norma, puoi richiedere che i tuoi dati siamo eliminati, esercitando il tuo diritto all’oblio. Una volta inviata la richiesta, verrà esaminata dal nostro staff per potere completare il processo di eliminazione dati.

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e todogi.com s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Marchi e Copyright

Il sito web todogi.com è di proprietà di Pinky&Brain di Donatella Orifici, con sede legale in via G. Bortolotti 2, 24067 Sarnico (BG). L’utilizzo del Sito da parte dell’utente, è sottoposto alle presenti condizioni e l’accesso al Sito presuppone il riconoscimento e l’accettazione delle condizioni. Tutti i marchi, loghi ed altri segni distintivi di qualsiasi genere utilizzati nel Sito (in prosieguo i “Marchi”), appartengono a Pinky&Brain di Donatella Orifici e/o ai rispettivi proprietari. E’ espressamente vietato l’uso dei Marchi da parte dell’utente, in qualsiasi modo ed a qualsiasi scopo, ivi inclusa la riproduzione su altri siti web, senza la preventiva autorizzazione scritta Pinky&Brain di Donatella Orifici o dei legittimi proprietari. Il Sito è destinato all’uso personale e non commerciale da parte dell’utente. Tutti i contenuti, quali, a titolo esemplificativo, informazioni, programmi software, testo, grafica ed immagini, presenti all’interno del Sito (i “Contenuti”) sono protetti dal diritto d’autore. Agli utenti è pertanto espressamente vietato modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, commercializzare, concedere in licenza, copiare o utilizzare per scopi commerciali i Contenuti senza il preventivo consenso scritto di Pinky&Brain di Donatella Orifici.